소비자전문상담사2급 합격률·난이도

2025년 기준 소비자전문상담사2급의 합격률은 필기 약 53.9%, 실기 약 53.1%입니다. 필기·실기를 모두 통과할 최종 취득 확률은 약 28.6% 수준입니다. 최근 필기 합격률은 전년과 비슷한 수준입니다.

소비자전문상담사2급의 난이도는 전체 자격증을 5단계로 볼 때 '보통' 수준입니다. 2025년 공식 통계 기준 필기 합격률 약 53.9%, 실기 약 53.1%입니다.

2025년 소비자전문상담사2급 응시 인원은 421명으로, 통계가 있는 564종 가운데 282번째로 많습니다(적은 편). 응시 인원이 적다는 것은 그만큼 수요가 한정적이라는 뜻이기도 합니다. 제도상 우대는 이렇습니다. 국민건강보험공단 · 근로복지공단 등 보건·복지 공공기관 채용에서 우대됩니다.

시험 과목은 다음과 같습니다.

필기: 1. 소비자 상담 및 피해구제, 2. 소비자관련법, 3. 소비자교육 및 정보제공, 4. 소비자상담론

실기: 소비자 상담 실무

최근(2025년) 합격률은 필기 약 53.9%, 실기 약 53.1%이며, 체감 난이도는 '보통' 수준입니다.

검정 방법은 다음과 같습니다.

필기: 객관식 4지 택일형, 100문항(2시간 30분)

실기: 필답형(2시간 30분, 100점)

필기는 4과목(소비자상담및피해구제, 소비자관련법, 소비자교육및정보제공, 소비자와시장)으로 구성됩니다. 실기는 마케팅전략계획수립, 소비자 정보 구축, 소비자 통계조사계획, 소비자 자료 관리, 소비자 상담, 고객지원과 고객관리 등을 다룹니다. 과목별 세부 출제범위(주요항목·세부항목)는 위 '출제기준' 섹션에서 확인하고, 기출문제 중심으로 준비하세요.

2025년 기준 필기 약 53.9%, 실기 약 53.1%로 두 단계의 합격률이 비슷한 수준입니다.

필기 합격률이 약 53.9%로 낮지 않은 편이라, 기출문제 중심으로 독학해 접근하기 좋은 종목입니다. 다만 실기는 실무형이라 별도 준비가 필요합니다.

응시 자격에 학력·전공 제한이 없어 비전공자도 바로 응시할 수 있습니다.

응시 자격에 학력·경력 제한이 없어 누구나 응시할 수 있습니다.

필기: 100점을 만점으로 하여 과목당 40점 이상, 전과목 평균 60점 이상

실기: 100점을 만점으로 하여 60점 이상

필기 19,400원 · 실기 20,800원. 시행기관 공고 기준이며 회차·연도에 따라 달라질 수 있습니다.

2026년 정기 검정 중 1회, 2회에만 시행되는 종목입니다. 필기시험은 1회 1.30~3.3, 2회 5.9~5.29에 실시됩니다. 회차별 상세 일정(원서접수·발표일)은 위 '시험 일정'에서 확인하세요.

기업 고객상담센터(CS), 소비자단체, 공공기관 소비자보호 부서 등에서 활용. 국민건강보험공단 · 근로복지공단 등 보건·복지 공공기관 채용에서 우대됩니다.